Data ostatniej aktualizacji: 18 czerwca 2026
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez glare-phantom z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-001 Warszawa, Polska.
2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych za pośrednictwem strony glare-phantom.com.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
§2. Definicje
1. Usługodawca - glare-phantom z siedzibą w Warszawie.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
3. Usługa - szkolenie medialne, coaching pre-performance lub inne usługi wymienione na stronie.
4. Sesja - pojedyncze spotkanie szkoleniowe trwające od 90 do 120 minut.
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi szkoleniowe z zakresu zarządzania tremą przed występami medialnymi.
2. Szczegółowy opis usług oraz cennik znajdują się na stronie services.html.
3. Usługi świadczone są wyłącznie stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
§4. Zawieranie umowy
1. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest poprzez:
- wypełnienie formularza kontaktowego na stronie,
- potwierdzenie terminu sesji w odpowiedzi e-mailowej,
- wpłatę zaliczki lub pełnej kwoty (jeśli wymagana).
2. Potwierdzenie zawarcia umowy zostaje przesłane Klientowi na wskazany adres e-mail.
3. Zawarcie umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§5. Ceny i płatności
1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługę dokonywana jest:
- przelewem bankowym na wskazany rachunek,
- gotówką w dniu sesji (w uzgodnionych przypadkach).
3. W przypadku pakietów wielosesyjnych wymagana jest wpłata 50% wartości przed pierwszą sesją, pozostała część przed ostatnią sesją.
4. Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6. Anulowanie i zmiana terminu sesji
1. Klient może anulować lub przełożyć sesję bez dodatkowych kosztów najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem.
2. Anulowanie sesji w okresie krótszym niż 48 godzin przed terminem skutkuje obciążeniem Klienta w wysokości 50% wartości sesji.
3. Anulowanie sesji w dniu jej odbywania się lub niestawiennictwo Klienta skutkuje obciążeniem pełną wartością sesji.
4. Zgłoszenie anulowania lub zmiany terminu powinno nastąpić drogą e-mailową na adres: [email protected]
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji z ważnych przyczyn (np. choroba prowadzącego), informując Klienta niezwłocznie i proponując alternatywny termin.
§7. Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się do:
- stawienia się na sesję w umówionym terminie,
- przestrzegania zaleceń prowadzącego podczas sesji,
- niewykonywania nagrań audio/wideo bez zgody Usługodawcy,
- niezwłocznego informowania o problemach zdrowotnych mogących wpływać na bezpieczeństwo sesji.
2. Klient ma prawo do:
- otrzymania usługi zgodnej z opisem,
- uzyskania informacji o przebiegu i celach stosowanych technik,
- przerwania sesji w dowolnym momencie bez podania przyczyny (nie daje to prawa do zwrotu uiszczonej płatności).
§8. Prawa i obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- świadczenia usługi zgodnie z opisem i standardami jakości,
- zapewnienia odpowiednich warunków do przeprowadzenia sesji,
- zachowania poufności informacji uzyskanych podczas sesji,
- dostosowania metod pracy do indywidualnych potrzeb Klienta w zakresie możliwości.
2. Usługodawca ma prawo do:
- przerwania sesji w przypadku naruszenia przez Klienta zasad bezpieczeństwa lub regulaminu,
- wykorzystania materiałów z sesji (nagrań, zdjęć) wyłącznie za zgodą Klienta i do celów szkoleniowych wewnętrznych.
§9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia
1. Usługi oferowane przez glare-phantom nie stanowią terapii psychologicznej ani medycznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki występów medialnych Klienta - efekty treningu zależą od wielu czynników indywidualnych.
3. W przypadku poważnych zaburzeń lękowych lub innych problemów zdrowia psychicznego Klient powinien skonsultować się ze specjalistą przed rozpoczęciem treningu.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w zakresie przewidzianym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.
§10. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonej usługi.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej (e-mail) na adres [email protected] w terminie 7 dni od daty sesji.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę sesji, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w reklamacji.
§11. Ochrona danych osobowych
1. Administrator danych osobowych: glare-phantom, ul. Marszałkowska 45/12, 00-001 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz klauzuli informacyjnej RODO.
§12. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. Zmieniony regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie.
3. Klientów, którzy zawarli umowę przed zmianą regulaminu, zmiany dotyczą wyłącznie w zakresie nieuregulowanym wcześniej lub gdy wynika to z przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§13. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować na adres: [email protected]